Annulations et retours

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel à info@landart.ca ou téléphonez sans frais au service à la clientèle, au 1 800 445-0441. Si votre commande a déjà été expédiée, il est impossible de l’annuler puisque des frais d’envoi ont déjà été encourus.

Retour de marchandise

Veuillez prendre note que cette politique s’applique uniquement pour les commandes effectuées via landart.ca ou par téléphone. Pour les commandes de produits Land Art passées via d’autres sites Web ou dans les magasins, veuillez vous référer à leurs politiques de retour respectives.

Il est possible de retourner votre marchandise dans les trente (30) jours suivant la date de réception de votre commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original.

Pour retourner votre commande ou certains produits, il vous suffit de nous faire parvenir un courriel à info@landart.ca ou d'appeler sans frais au 1 800 445-0441 afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier quel(s) produit(s) vous désirez retourner. D’autres instructions vous seront fournies.

Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du produit à notre entrepôt et évaluation de sa condition par un responsable Land Art. Le remboursement qui s'applique correspond au prix payé par le client pour le(s) produit(s) incluant les taxes, moins le montant de la livraison et 5 % de frais administratifs. Les frais de retour du(des) produit(s) sont à la charge du client.

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